Bij het aanvragen van zorg en ondersteuning voelen mensen zich vaak niet serieus genomen. Ze lopen niet alleen op tegen bureaucratie, wachttijden en vele loketten, er wordt ook nog eens slecht naar hen geluisterd. Het vaststellen wat iemand nodig heeft, moet echt in samenspraak met de mensen zelf gebeuren. Daarmee start betere zorg, schrijft Ieder(in)-directeur Illya Soffer in haar column voor Binnenlands Bestuur.
Lees Illya’s column hier.